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Atendimento

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Compras acima de R$499,00

Termos e Condições

 Formas de pagamento

Usamos como forma de pagamento via cartão de crédito PagSeguro ou a vista via depósito\transferência bancária (para esse ultimo, escolha a opção a vista e terá desconto de 10%) 

Entrega 

Usamos como forma de envio os Correios, via Carta Registrada, PAC ou SEDEX ( conforme escolha do cliente, salvo no envio grátis, a escolha será feita pela própria Oi Bela) 

Nosso prazo de envio, dependerá da quantidade de produtos comprado e o tipo, podendo variar de de 24h até 15 dias (o tempo de envio de cada produto pode está especificado na sua descrição). Essa variação no tempo de entrega é devido aos nossos produtos serem produzidos na sua maioria após encomenda, isso por serem personalizados.

Na compra de vários produtos que o tempo de envio seja variado, fica válido o que tiver maior tempo para envio.

Nossos produtos não são pronta entrega, mas constam "EM ESTOQUE" pois sempre estão disponíveis para venda e após confirmação do pagamento entram em produção para envio ao cliente.

 Não nos responsabilizamos pelo tempo de entrega dos correios, onde pode haver alteração no tempo da entrega conforme sua localização e tipo do envio escolhido (algumas localidades os correios não faz a entrega, nesse caso terá de ser retirado na agência informado pelo mesmo).

Sempre após envio do produto a OI Bela disponibiliza aos clientes o código de rastreamento fornecido pelos correios para que seja acompanhado a entrega. 

Caso o pedido seja devolvido pelos correios por motivo do tipo "endereço errado", "não identificado", "carteiro não atendido...", não nos responsabilizaremos pelo reenvio, nesses casos... ficará por conta do cliente o valor do reenvio do produto.

Caso ocorra a falta de determinado item escolhido pelo cliente no ato da compra ( tipo cor de acrílico, tipo de banho, mert), por motivos de atrasos em fornecedores, importação ou qualquer força maior, a Oi Bela resguarda o seu direito de comunicar previamente, substituindo este item por outro do mesmo valor (caso seja de valor inferior o cliente fica com credito da diferença para se usado em compra na Oi Bela), ou pode ser acertado melhor forma possível para que não haja perdas ou danos para ambas as partes.  

 

Sobre devoluções e trocas

 Não aceitamos nenhum tipo de devolução de produto ou valor, quando se tratar de produto único e exclusivo para cada cliente, e por ser personalizado conforme escolha de cada cliente, pois não temos como revender para outro cliente ou reaproveitar a matéria prima

Caso no recebimento do produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por nosso formulário "solicitar devolução" no menu localizado no rodapé do site, reportando o defeito em até 7 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original.
*Link do formulário: http://oibela.com.br/index.php?route=account/return/add

 

Após passar por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.

Após ser analisado e detectado problema por uso inadequado, o cliente não terá direito a troca do produto e todas as despesas ocorridas com envio\reenvio será de inteira responsabilidade do comprador. 

Saiba como cuidar dos produtos: http://oibela.com.br/cuidados-com-o-produto 

Caso seja necessário a devolução, o reenvio pode levar de 10 a 30 dias (depende do tipo de produto - favor consultar).

Se for solidado a troca por motivos que não tenha sido devido à algum problema de produção, todas as despesas de frete ocorrerão por conta do cliente.


 Informações Básicas para produtos personalizados de Metal

                 1 - As imagens dos produtos vistas no site são meramente ilustrativas, podendo existir diferenças entre as imagens expostas no site em relação aos produtos reais.

2 -  A maior parte dos nossos produtos são artesanais, porem podem sofrer pequenas variação de peso e tamanho.

3 -  Nossos produtos com banho em ouro podem apresentar pequenas  irregularidades, pois o nosso processo de banho é realizado de maneira artesanal (processo natural)

4 - Nosso prazo de entrega está informado a cima (no tópico entrega)

5 - Mais detalhes Ver tópico devoluções e tocas

6 - Para jóias em aço a garantia é permanente para o metal (seguindo orientações em http://oibela.com.br/cuidados-com-o-produto)

 

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